top of page
Search

Bán hàng là một phần quan trọng của bất kỳ hoạt động kinh doanh nào vì nó giúp phát triển công ty trong khi tạo ra một cộng đồng khách hàng mạnh mẽ.

Do đó, việc xây dựng một quy trình bán hàng giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng và duy trì khách hàng.

Các sản phẩm nào có thể giúp doanh nghiệp tăng tốc quá trình bán hàng và sơ đồ quy trình bán hàng nên được tạo thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất?



Hai loại bán hàng chính trong sơ đồ quy trình bán hàng là doanh nghiệp với doanh nghiệp và doanh nghiệp với người tiêu dùng. Nếu bạn biết những điểm giống và khác nhau giữa các hình thức bán hàng này, bạn có thể cải thiện quy trình tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình.

1. Bán hàng B2B

Việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác được gọi là bán hàng giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp. Một người mua chuyên nghiệp, quen thuộc với quy trình bán hàng, thường là đối tác của bạn trong lĩnh vực bán hàng B2B. Ví dụ về quá trình bán hàng giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp bao gồm:

  • Bán buôn: Một quán cà phê mua một lượng lớn hạt cà phê từ một nhà sản xuất, sau đó bán những hạt cà phê đó với số lượng nhỏ hơn cho khách hàng.

  • Nguồn cung cấp: Một doanh nghiệp hàng giấy bán khăn ăn và cốc giấy cho các nhà hàng.

  • Dịch vụ: Một công ty tiếp thị hợp tác với các doanh nghiệp để cải thiện sự hiện diện trực tuyến của họ.

2. Bán hàng B2C

Bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng được gọi là bán hàng giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Một số lượng lớn khách hàng mua hàng ngay sau giai đoạn tìm kiếm khiến bán hàng giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng thường ngắn hơn nhiều.

Một ví dụ về giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C) là người bán máy tính xách tay cho khách hàng tại một cửa hàng công nghệ.

Một ví dụ khác thường là một nhân viên bán bảo hiểm bán hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho một cá nhân. Điều này liên quan đến việc thực hiện nhiều nghiên cứu và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Terus - Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Các dịch vụ tại Terus Technology:

 
 
 

Bạn là nhà tuyển dụng và bạn đang lạc lối trong một quy trình tuyển dụng mệt mỏi và áp lực giữa việc tổ chức các cuộc phỏng vấn, tìm kiếm tài năng, lập kế hoạch các đề nghị cho nhiều vị trí tuyển dụng và nắm bắt thông tin tóm tắt về



Bạn muốn có thêm quyền kiểm soát về việc tuyển dụng của mình không? Cách tốt nhất để giảm áp lực là lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự rõ ràng và minh bạch. Do đó, bạn hiểu cách lập kế hoạch nhân sự hiệu quả và chính xác.?

1. Chưa nhận thức đúng tầm quan trọng của kế hoạch tuyển dụng

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp không nhận thức được tầm quan trọng của việc lập kế hoạch tuyển dụng. Các doanh nghiệp hiện đang tuyển dụng theo cách truyền thống, chẳng hạn như yêu cầu nhân viên tuyển dụng người mới khi các vị trí cần đáp ứng.

Khi đó, quá trình tuyển dụng sẽ bắt đầu bằng cách thực hiện các cuộc phỏng vấn để xác định những cá nhân phù hợp. Do đó, việc tuyển dụng nhân sự chỉ diễn ra trong suốt chu trình tuyển dụng, đào tạo, thử việc và nghỉ việc và chỉ dựa trên năng lực của bộ phận nhân sự.

2. Không nắm được mục đích và nhu cầu tuyển dụng

Không nắm bắt được nhu cầu của người lao động là một trong những sai lầm phổ biến của doanh nghiệp. Do đó, các nhà tuyển dụng chỉ nghĩ rằng kế hoạch tuyển dụng nhân sự là một biểu mẫu cho thấy số lượng nhân viên cần tuyển và thời gian cần tuyển.

Vì vậy, bộ phận nhân sự thường không hiểu rõ về nhu cầu và mục tiêu tuyển dụng, dẫn đến việc tuyển dụng các ứng viên kém chất lượng hoặc không phù hợp với vị trí cần tuyển dụng.

3. Không hình dung được chân dung ứng viên cần tuyển

Nắm rõ chân dung của ứng viên là một yếu tố quan trọng để nhân viên biết chính xác họ cần tuyển dụng một nhân viên như thế nào. Trong hầu hết các trường hợp, bộ phận nhân sự không biết cần phải tuyển một nhân viên như thế nào.

Vì họ không biết tiêu chuẩn đánh giá khung năng lực của ứng viên và sự phù hợp của ứng viên với vị trí đang tìm kiếm, bộ phận nhân sự sẽ gặp khó khăn. Điều này dẫn đến việc đào tạo kéo dài, tuyển dụng sai người và chi phí tuyển dụng cao.

4. Không đầu tư thời gian xây dựng kế hoạch tuyển dụng

Trong quá trình lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, nhiều bộ phận nhân sự đã mắc lỗi này. Bộ phận nhân sự phải dành thời gian và công sức cho việc phát triển các ý tưởng, ngân sách và kế hoạch để có một kế hoạch tuyển dụng hoàn chỉnh. Lập kế hoạch không hiệu quả trong quá trình tuyển dụng nếu chỉ được thực hiện một cách chung chung và sơ sài.




Terus - Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Các dịch vụ tại Terus Technology:


 
 
 
  • Writer: Terus Business
    Terus Business
  • Jul 26, 2024
  • 3 min read

Thương mại điện tử đang ngày càng chiếm ưu thế trong bối cảnh kinh doanh hiện đại. Thương mại điện tử Việt Nam đang thay đổi và có cơ hội lớn. Nó dự kiến sẽ đạt 60 tỷ USD vào năm 2025. Các công ty phải đón đầu các xu hướng trong lĩnh vực và nắm bắt chúng.

Bất kỳ công ty nào sử dụng nhiều kênh thương mại điện tử khác nhau đều cần có một trải nghiệm mua sắm tốt.


Khi khách hàng có một trải nghiệm mua sắm đồng nhất, họ dễ dàng mua sản phẩm và họ hài lòng vì họ có một trải nghiệm mua sắm suôn sẻ không bị gián đoạn.


Doanh nghiệp nên sử dụng OmniChannel để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liên tục trên bất kỳ kênh nào và trên bất kỳ thiết bị nào—điện thoại hoặc máy tính.

Tối ưu hóa các "điểm chạm" khi mua hàng

Tối ưu hóa hành trình mua hàng của khách hàng là một cách giúp công ty có được lợi thế cạnh tranh trên sàn thương mại điện tử so với các đối thủ cạnh tranh. Một trong những "giá trị cốt lõi" giúp các công ty thành công trong thương mại điện tử là điều này.

Để tối ưu hóa điểm chạm của khách hàng trong hành trình mua hàng, bạn cần tạo bản đồ hành trình của khách hàng theo các bước cơ bản sau:

a. Đưa ra chân dung khách hàng

Mô tả tính cách hoặc chân dung của khách hàng. Bạn phải hiểu rõ khách hàng cũ của mình và khách hàng mục tiêu của công ty của mình. Cũng như sở thích, thói quen, hành vi, v.v.

b. Xem xét mức độ tiếp cận thị trường của bạn

Vẽ bản đồ trực quan cho mỗi điểm tiếp cận mà khách hàng mục tiêu của bạn sẽ tương tác với doanh nghiệp. Điều này bao gồm:

  • Mạng xã hội

  • Bảng xếp hạng

  • Người có tầm ảnh hưởng

  • Địa chỉ bên thứ ba

  • Lời kêu gọi(CTA)

  • Trang landing page

Với sự trợ giúp của điều này, các công ty có thể chuẩn hóa cách tiếp cận của họ với khách hàng và các vị trí "điểm chạm" của họ với họ.

c. Tối ưu điểm chạm cho khách hàng

Thống kê số lượng khách hàng đã đến, khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng trên tất cả các kênh thương mại điện tử. Phân tích cẩn thận hơn tại mỗi điểm chạm để tìm ra những điểm bán hàng thành công và ngược lại.


Mỗi chân dung khách hàng khác nhau được in đậm trên bản đồ với những "điểm đau", còn được gọi là "điểm đau", trong tương quan với những gì khách hàng đã nói.

d. So khớp điểm chạm với chân dung đưa ra

Người dùng dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng hơn nhờ phân tích bản đồ phác thảo. "Điểm chạm" giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số.


Terus - Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Các dịch vụ tại Terus Technology:

 
 
 

© 2035 by Annabelle. Wix

LET'S TAKE IT TO THE NEXT LEVEL

Thanks for submitting!

bottom of page