top of page
Search

Các nhà quản trị hiện đại nghĩ rằng việc sử dụng dịch vụ tiếp thị của công ty không phải là điều tồi tệ; tuy nhiên, họ nghĩ rằng việc thành lập một bộ phận tiếp thị của riêng mình vẫn là lựa chọn tốt nhất.



Bộ phận này sẽ hiểu rõ hơn về sản phẩm và có khả năng giải quyết các vấn đề khôn ngoan hơn bất kỳ cơ quan nào khác. Terus hiểu sự khó khăn mà các doanh nghiệp nhỏ và trung thường phải đối mặt khi phải đưa ra quyết định về việc thành lập một bộ phận tiếp thị.

1. Không phân biệt rõ giữa chiến lược và chiến thuật

Doanh nghiệp có thể đặt ra các mục tiêu quảng cáo không rõ ràng và khó đo lường nếu họ không phân biệt rõ ràng giữa chiến lược và chiến thuật. Điều này khiến đánh giá chiến lược tiếp thị hiệu quả trở nên khó khăn. Ngoài ra, việc doanh nghiệp không có chiến lược tiếp thị rõ ràng có thể dẫn đến các hoạt động tiếp thị không hiệu quả và thiếu liên kết. Để tránh mắc sai lầm này, doanh nghiệp phải hiểu được sự khác biệt giữa chiến lược và chiến thuật. Để thực hiện các chiến thuật marketing cụ thể, trước tiên phải thiết lập chiến lược marketing.

2. Không có sự phối hợp giữa các phòng ban

Trong một tổ chức, mỗi phòng ban có nhiệm vụ và vai trò riêng, và họ thường tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau. Ví dụ, các nhà sản xuất phải cung cấp sản phẩm đủ chất lượng và số lượng để các nhà quảng cáo có thể tiến hành chiến dịch quảng cáo và bán hàng. Để thực hiện các hoạt động tiếp thị hiệu quả, phòng marketing yêu cầu phòng kế toán cung cấp cho họ thông tin về ngân sách và kết quả của các chiến dịch quảng cáo. Ngoài ra, bộ phận nhân sự cần đảm bảo rằng có đủ nhân viên và kỹ năng để thực hiện các hoạt động marketing.

3. Thiếu nghiên cứu thị trường

Không cung cấp đủ thông tin về khách hàng và thị trường của doanh nghiệp là một sai lầm phổ biến. Điều này có thể dẫn đến các lựa chọn quảng cáo sai lầm, thiếu linh hoạt, cũ mòn hoặc lỗi thời.

4. Không xác định mục tiêu rõ ràng

Mục tiêu giúp công ty thành công. Một mục tiêu không giống như một mục tiêu mà công ty không hiểu nó là gì. Do đó, rất khó để xác định những gì cần thiết để đạt được kết quả mong muốn.

5. Không phân tích đối thủ

Đối thủ cạnh tranh có thể rất quan trọng để cung cấp thông tin thị trường và chiến lược tiếp thị. Một công ty có thể bỏ qua cơ hội hoặc mất lợi thế cạnh tranh nếu họ không phân tích đối thủ cạnh tranh hoặc chỉ nghiên cứu qua loa.

6. Thiếu kế hoạch Digital Marketing

Đối với thời đại số hóa hiện nay, các kế hoạch tiếp thị phải bao gồm các chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả. Nếu không có kế hoạch tiếp thị trực tuyến rõ ràng, công ty có thể bỏ lỡ cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.




Terus - Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Các dịch vụ tại Terus Technology:


 
 
 

Sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa cho sức khỏe và sự lành mạnh của mọi doanh nghiệp.


Giờ đây, quy trình chăm sóc khách hàng quan trọng hơn bao giờ hết. Công ty cần liên tục thay đổi quy trình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tập trung vào những gì khách hàng muốn.



Công ty có thể đạt được sự hài lòng bền vững của khách hàng, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ bằng cách sử dụng một quy trình chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh. Một quy trình có sẵn cho phép doanh nghiệp sử dụng một phương pháp có cấu trúc, phản ứng nhanh chóng để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Đồng thời, số lượng sai sót giảm đi và nhân viên làm việc xuất sắc hơn.

1. Tính nhất quán 

Nhân viên cần chuẩn bị quy trình giao tiếp phù hợp cho từng kênh của công ty. Một hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp truyền đạt thông tin liên tục cho khách hàng của họ thông qua các kênh mạng xã hội, email, cuộc gọi hoặc trực tiếp. Điều này giúp khách hàng tin tưởng hơn và có trải nghiệm tốt hơn với thương hiệu.

2. Giao tiếp tốt hơn 

Khi xảy ra sự cố trong công việc, nhân viên phải linh hoạt. Một thất bại thường xảy ra trong kinh doanh là nhân viên không biết cách xử lý các trường hợp khẩn cấp. Tiêu chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng sẽ đảm bảo rằng tất cả các nhân viên chăm sóc khách hàng biết những gì khách hàng mong đợi ở các giai đoạn khác nhau. Do đó, họ sẽ có khả năng phản ứng tốt trong mọi tình huống.

3. Nâng cao danh tiếng doanh nghiệp

Ngày nay, khách hàng có thể đánh giá các doanh nghiệp trên các sàn thương mại điện tử, hội nhóm hoặc trang mạng xã hội. Do đó, một công ty có phong cách chăm sóc khách hàng tốt sẽ có nhân viên hỗ trợ khách hàng đúng cách và đúng lúc, khiến khách hàng hài lòng và có xu hướng đánh giá tích cực về công ty.Điều này có thể làm cho thương hiệu trở nên tốt hơn trên thị trường và thu hút được nhiều khách hàng hơn.

4. Trao quyền cho nhân viên 

Các doanh nghiệp phải cung cấp cho nhân viên các phương pháp và công cụ làm việc để họ có thể làm việc tốt hơn và đạt được hiệu suất cao hơn. Họ có thể xem lại quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả để giảm khả năng mắc lỗi và giải quyết các vấn đề nhanh chóng. Các quy trình chăm sóc khách hàng càng trở nên hữu ích hơn, đặc biệt là khi doanh nghiệp tuyển dụng mới. Các doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian đào tạo và hướng dẫn bằng cách sử dụng các quy trình này. Ngoài ra, chúng giúp nhân viên mới có kinh nghiệm cảm thấy đủ tự tin để giải quyết bất kỳ vấn đề nào.




Terus - Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Các dịch vụ tại Terus Technology:


 
 
 

Sản phẩm là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hoặc thất bại của một doanh nghiệp; sản phẩm tốt mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích. Điều gì được gọi là quản lý chất lượng sản phẩm? Mục đích của việc thực hiện kiểm soát chất lượng sản phẩm là gì? Làm thế nào để đánh giá chất lượng của sản phẩm?

Các phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm

1. Kiểm soát chất lượng

Rà soát chi tiết sản phẩm, dịch vụ, loại bỏ những vấn đề không đúng tiêu chuẩn và đáp ứng các điều kiện, tiêu chí sau:  

  • Đảm bảo không có sai sót nào xảy ra và hành động trung thực, đáng tin cậy  

  • Chi phí kiểm tra phải thấp hơn chi phí sửa chữa sản phẩm bị lỗi  

  • Lợi ích của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu, không gây thiệt hại cho người tiêu dùng  

  • Kiểm tra cẩn thận, chính xác nhưng đảm bảo chất lượng sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi các mối nguy hiểm. 

2. Kiểm soát chất lượng sản phẩm

Giám sát các yếu tố ảnh hưởng của hệ thống chất lượng như môi trường, đầu vào, đầu ra và con người để đảm bảo không tạo ra sản phẩm sai.


Công ty phải có cơ cấu tổ chức phù hợp, trong đó các nhiệm vụ phải được phân chia rõ ràng giữa các bộ phận để đảm bảo rằng không có gì sai sót xảy ra.

3. Kiểm soát chất lượng sản phẩm toàn diện

Từ nghiên cứu, điều tra, lập kế hoạch, đưa đến đóng gói, bảo quản và vận chuyển, kiểm soát chất lượng nên được áp dụng cho tất cả các giai đoạn của quy trình, không chỉ trong quá trình sản xuất và kiểm tra.


Vận chuyển, phân phối, bán hàng và thậm chí là dịch vụ sau bán hàng Nổi bật so với đối thủ cạnh tranh bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và thu hút nhiều khách hàng hâm mộ muốn bán những sản phẩm tuyệt vời của bạn.




Terus - Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Các dịch vụ tại Terus Technology:

 
 
 

© 2035 by Annabelle. Wix

LET'S TAKE IT TO THE NEXT LEVEL

Thanks for submitting!

bottom of page