top of page
Search

Tại Sao Doanh Nghiệp Cần SLA?

  • Writer: Terus Business
    Terus Business
  • Jul 31, 2024
  • 2 min read

Mặc dù khái niệm "KPI" đã trở nên phổ biến và được nhiều người hiểu, nhưng nhiều nhà quản lý doanh nghiệp vẫn còn xa lạ với thoả thuận mức độ dịch vụ, còn được gọi là SLA.



Vậy SLA là gì? Điều gì khiến nó khác với KPI? Đầu tiên nhưng không kém phần quan trọng, SLA và KPI đều là những thành phần quan trọng trong quản lý quy trình doanh nghiệp.


SLA là sự cam kết về mức độ dịch vụ giữa nhà cung cấp và khách hàng.


Ngoài "chất lượng", cam kết này bao gồm các yếu tố như số lượng, sự có sẵn và trách nhiệm của nhà cung cấp.


Tại sao doanh nghiệp cần SLA?

Các công ty cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp trên toàn cầu đã sử dụng mô hình SLA trong một thời gian dài. Vì SLA (Hợp đồng tiêu chuẩn dịch vụ) là một công cụ hữu ích để quản lý dịch vụ chuyên nghiệp, nên các công ty này rất thích nó. Điều này sẽ làm tăng sự hài lòng của khách hàng với lời cam kết, thực hiện lời cam kết, chiếm lĩnh thị phần và tăng doanh số và lợi nhuận.Nhiều ngân hàng và tập đoàn lớn ở Việt Nam ủng hộ cam kết SLA và coi nó là một văn hóa và quy tắc cần thiết, lan tỏa từ cấp lãnh đạo cao nhất đến cấp nhân viên nhỏ nhất. SLA được coi là một trong những mô hình quan trọng đối với các doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt đối với các doanh nghiệp muốn quản lý tốt các bộ phận bán hàng hoặc quảng cáo. Đây cũng là một cách khá bền vững để hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển thương hiệu, khẳng định sự tin cậy của thương hiệu và thu hút khách hàng mới.SLA là một trong những mô hình quan trọng nhất hiện có đối với các doanh nghiệp. Tất cả các thông tin liên quan đến dịch vụ sẽ được bao gồm trong các cam kết SLA, được thể hiện rõ ràng trên hợp đồng và được ký kết bởi các đại diện của hai bên liên quan và có uy tín. Đặc biệt, SLA đảm bảo rằng các cam kết này sẽ được phổ biến với cả hai bên, đảm bảo rằng mọi điều khoản đều xác thực và giống nhau cho cả hai bên. Bất kỳ hợp đồng có giá trị nào không có SLA liên kết có thể dễ dàng bị hiểu sai, dù cố ý hay vô ý.




Terus - Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Các dịch vụ tại Terus Technology:


 
 
 

Purchase Order Hoạt Động Như Thế Nào?

  • Writer: Terus Business
    Terus Business
  • Jul 30, 2024
  • 2 min read

Người mua xác nhận mong muốn của người bán. Ngoài ra, họ đã thỏa thuận thanh toán các sản phẩm vào một ngày sau đó, dựa trên các điều khoản thanh toán đã thỏa thuận.



Vì người mua có nghĩa vụ pháp lý phải thanh toán cho các sản phẩm và dịch vụ khi chúng được giao, người bán sử dụng Purchase Order để bảo vệ khi cung cấp tín dụng cho người mua.


Purchase Order hoạt động như thế nào?

Phần lớn các tổ chức sử dụng đơn đặt hàng là bước thứ hai trong quy trình đặt hàng. Một yêu cầu đặt hàng, còn được gọi là yêu cầu mua hàng, bắt đầu nó. Để trở thành một đơn đặt hàng, nó phải nhận được sự chấp thuận chính xác từ công ty mua để xác nhận rằng việc mua hàng sẽ được thực hiện.


Nó thường bao gồm việc xem xét các yêu cầu cũng như tính toán chi phí so với ngân sách còn lại của bộ phận mua hàng.


Tuy nhiên, có thể không cần phê duyệt bổ sung đối với các đơn hàng có giá trị thấp hơn.

Biểu mẫu mua hàng, giống như đơn đặt hàng, nêu rõ những gì nên mua, số lượng và địa điểm mua hàng. Tuy nhiên, chúng là tài liệu trong nhà của công ty mua và không được công khai. Sau khi được phê duyệt, yêu cầu mua hàng sẽ được chuyển thành yêu cầu mua hàng, điều này có thể được gửi đến nhà cung cấp.




Terus - Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Các dịch vụ tại Terus Technology:



 
 
 

Vai Trò Của Công Nghệ Trong Triển Khai Chiến Lược Nâng Cao Trải Nghiệm Khác

  • Writer: Terus Business
    Terus Business
  • Jul 30, 2024
  • 2 min read

Trải nghiệm khách hàng (CX) vẫn là nền tảng cho các chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả, mặc dù xu hướng xây dựng thương hiệu tiếp tục phát triển mạnh mẽ cho đến năm 2024.


Bài viết này của Terus sẽ giới thiệu với bạn bảy chiến lược trải nghiệm khách hàng tiên tiến quan trọng đối với việc xây dựng thương hiệu thành công. Những thông tin chi tiết này sẽ giúp bạn hiểu cách tạo ra một trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và thỏa mãn, tạo ấn tượng và trung thành với thương hiệu.

Trở thành người điều chỉnh trải nghiệm của khách hàng giống như việc đưa ra các đề xuất sản phẩm độc đáo dựa trên dữ liệu tương tác trong quá khứ.


Amazon là một minh họa cho phương pháp cá nhân hóa này. Để giới thiệu sản phẩm, họ sử dụng lịch sử mua hàng và dữ liệu duyệt web của khách hàng để phù hợp với sở thích và mối quan tâm của từng khách hàng.

Công nghệ là một phần quan trọng của các chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách thực hiện các hoạt động sau:

Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận thông qua hỗ trợ tư vấn và bán hàng trực tuyến.

Tạo danh mục sản phẩm phù hợp với sở thích của khách hàng để cải thiện trải nghiệm của họ.

Thanh toán tối ưu cho khách hàng trong quá trình giao dịch

Theo dõi phản hồi của khách hàng để nhanh chóng cải thiện.

Đưa ra các đề xuất phù hợp dựa trên dữ liệu của khách hàng.

Mở rộng cộng đồng khách hàng bằng cách sử dụng các nền tảng kỹ thuật số.

Đánh giá hiệu quả chiến lược bằng cách sử dụng các chỉ số công nghệ.



Terus - Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Các dịch vụ tại Terus Technology:

 
 
 

© 2035 by Annabelle. Wix

LET'S TAKE IT TO THE NEXT LEVEL

Thanks for submitting!

bottom of page