top of page
Search

Phần lớn các doanh nghiệp phải thực hiện nghiên cứu thị trường trước khi bước vào thị trường mới hoặc đưa ra sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Quá trình này giúp tạo ra ý tưởng sáng tạo, giảm rủi ro và thu hẹp tầm nhìn.



Việc thực hiện nghiên cứu thị trường đòi hỏi về thời gian, công sức và nguồn lực. Doanh nghiệp nên bắt đầu triển khai quy trình nghiên cứu thị trường vào một trong 4 thời điểm dưới đây:

1. Trước khi bắt đầu một dự án bán hàng mới

Trước khi đầu tư hoặc tham gia liên doanh, doanh nghiệp nên xem xét thị trường, nhu cầu xã hội và luật pháp. Điều quan trọng nhất là phải hiểu rõ về đối tác và đối thủ cạnh tranh. Tìm ra ưu và nhược điểm, chi phí, chiến lược tiếp thị và hệ thống phân phối của đối thủ là một phần của điều này. Do đó, nghiên cứu này giúp các công ty lựa chọn tốt hơn.

2. Trước khi gia nhập hoặc tham gia thị trường mới

Trước khi chuẩn bị bước vào một thị trường mới, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức và sự mới mẻ, cũng như những rủi ro mà họ không thể dự đoán trước. Do đó, điều cần thiết là phải hiểu rõ về tất cả các thứ như luật pháp, đối thủ, nhu cầu thị trường và khách hàng mục tiêu trong quá trình này. Các doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ bởi nghiên cứu thị trường để tránh phạm sai lầm.

3. Trước khi phát triển và tung ra sản phẩm hay dịch vụ mới

Công ty phải hiểu rõ thị trường và xác định khách hàng mục tiêu của họ trước khi đưa một sản phẩm ra thị trường.đúng. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp xác định mong muốn và nhu cầu của khách hàng và cải thiện sản phẩm để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Các cuộc khảo sát thị trường thường được doanh nghiệp sử dụng để xác định những gì khách hàng nghĩ về các sản phẩm hữu hình. Phỏng vấn cá nhân, phỏng vấn nhóm hoặc bảng câu hỏi là những phương pháp có thể được sử dụng để thực hiện các cuộc khảo sát này. Công ty cũng có thể cung cấp cho khách hàng cơ hội thử sản phẩm để họ có thể đánh giá và cảm nhận những gì nó mang lại.




Terus - Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Các dịch vụ tại Terus Technology:


 
 
 

Customer Journey là hành trình trải nghiệm của khách hàng với một thương hiệu theo thời gian. Chuỗi tương tác của khách hàng với công ty hoặc thương hiệu trong suốt vòng đời của khách hàng là cốt lõi của nó. Customer Journey bao gồm các điểm tiếp xúc trong quá trình khách hàng tương tác với công ty. Hành trình này được thực hiện trong ba bước:



Giai đoạn 1: Trước mua hàng

Awareness – Nhận thức: Người mua nhận ra rằng họ có mong muốn hoặc vấn đề cần được giải quyết.

Consideration – Xem xét: Người mua xác định rõ vấn đề của họ và nghiên cứu, đánh giá các giải pháp. Tại thời điểm này, họ sẽ xem xét và tham khảo các sản phẩm của các thương hiệu khác nhau để đưa ra quyết định.

Giai đoạn 2: Mua hàng

Decision – Quyết định: Khách hàng chọn giải pháp tốt nhất so với số tiền họ bỏ ra.

Purchase – Mua hàng: Khách hàng tiến hành mua sản phẩm và thanh toán.

Giai đoạn 3: Sau mua hàng

Retention—Duy trì/Quay lại: quá trình giữ chân khách hàng và duy trì tương tác với thương hiệu.

Advocacy—Sharing Experience: khách hàng chia sẻ sản phẩm với bạn bè, người thân.

Công ty sẽ biết cách tối ưu hóa các điểm chạm trên từng giai đoạn để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng và đảm bảo tính nhất quán trên tất cả các kênh bằng cách hiểu được hành trình của khách hàng.

Kết quả là mối quan hệ khách hàng tốt hơn, khả năng chuyển đổi tăng lên và ngân sách quảng cáo được tối ưu hóa.

Đơn giản, công ty bạn sẽ kiếm được nhiều tiền hơn trong cùng một ngân sách truyền thông bằng cách sử dụng quản trị trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.




Terus - Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Các dịch vụ tại Terus Technology:


 
 
 

Bằng cách xác định khách hàng mục tiêu, các công ty có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi của họ.



Hiểu rõ hơn về khách hàng này sẽ dẫn đến các chiến dịch tiếp thị và sản phẩm dịch vụ phù hợp. Điều này có thể dẫn đến lợi nhuận cao hơn và tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.

Khi xác định khách hàng mục tiêu cần xem xét các yếu tố sau:

  • Nhân khẩu học: Thu hẹp và xác định đối tượng mục tiêu có thể dựa trên thông tin nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, thu nhập, địa điểm và nghề nghiệp.

  • Tâm lý học: Hiểu được đặc điểm tâm lý của khách hàng tiềm năng, bao gồm sở thích, giá trị, lối sống và thái độ của họ, cho phép hiểu rõ hơn về động cơ và sở thích của họ.

  • Nhu cầu và Điểm yếu: Để nhắm mục tiêu khách hàng có nhiều khả năng hưởng lợi nhất từ những gì bạn cung cấp, bạn nên tìm ra các nhu cầu, vấn đề hoặc điểm yếu cụ thể mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết.

  • Hành vi mua hàng: Phân tích hành vi mua hàng của khách hàng tiềm năng, bao gồm tần suất mua hàng, quá trình ra quyết định, kênh ưa thích và người có ảnh hưởng, sau đó cung cấp thông tin chi tiết về cách tiếp cận và thu hút họ.

  • Phân tích cạnh tranh: Đánh giá bối cảnh cạnh tranh của bạn và biết đối thủ cạnh tranh của bạn nhắm đến ai có thể giúp bạn tinh chỉnh hồ sơ khách hàng mục tiêu của mình và khám phá các phân khúc thị trường mà bạn chưa khai thác.

Terus - Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Các dịch vụ tại Terus Technology:


 
 
 

© 2035 by Annabelle. Wix

LET'S TAKE IT TO THE NEXT LEVEL

Thanks for submitting!

bottom of page