HOME | Terus Business Chi

4 Trụ Cột Chính Của Hệ Thống Vận Hành Doanh Nghiệp

Terus Business
Jul 29, 2024
3 min read

Trung tâm của tổ chức là hệ thống vận hành doanh nghiệp, vì nó quyết định cách các nguồn lực tương tác và được sử dụng. Để tổ chức của bạn hoạt động trơn tru và hiệu quả, bạn phải xây dựng một nền móng vững chắc và quy củ ngay từ đầu.

Do đó, bắt đầu từ đâu để thiết lập một hệ thống vận hành doanh nghiệp? Những mô hình vận hành nào hiện được sử dụng phổ biến trên toàn thế giới?

Vận hành doanh nghiệp là việc sắp xếp các hoạt động trong tổ chức, quyết định cách sử dụng các nguồn lực và tương tác với nhau để đạt được mục tiêu cụ thể. Vì hệ thống vận hành doanh nghiệp chính đóng vai trò dẫn dắt bộ máy tổ chức hoạt động tốt và tạo ra giá trị, nên có thể nói rằng nó là nền tảng của mọi doanh nghiệp.

Chỉ khi một công ty có một hệ thống quy trình vận hành chặt chẽ, nó có thể tồn tại và cạnh tranh trên thị trường. Mỗi ngành nghề sẽ có một quy trình hoạt động riêng. Mặt khác, mọi hệ thống vận hành ở bất kỳ quy mô nào đều phải dựa trên bốn trụ cột sau:

1. Quy trình

Quy trình mắt xích là quy trình chính đảm bảo rằng bộ máy hoạt động trơn tru. Quy trình kết hợp các hoạt động riêng biệt của công ty thành một hệ thống thống nhất để đạt được những kết quả cụ thể. Nhân viên phải tuân theo quy trình để duy trì và đảm bảo hiệu suất làm việc. Một quy trình rõ ràng sẽ đảm bảo rằng mọi thứ được thực hiện đúng cách và số lượng sai phạm giảm đi.

2. Con người

Con người là nguồn lực nòng cốt của tổ chức, ngoài việc là chủ thể chính trong hệ thống vận hành doanh nghiệp. Do đó, đội ngũ nhân viên cần được ưu tiên để phát triển, trang bị đầy đủ kỹ năng và đảm bảo chuyên môn và nghiệp vụ vững chắc. Một tổ chức chỉ có thể hoạt động tốt khi mọi nhân viên và phòng ban đều hiểu rõ trách nhiệm của họ.

3. Trang thiết bị, phần mềm quản trị

Công nghệ và máy móc là rất quan trọng để các doanh nghiệp thành công. Nếu không có các công cụ và thiết bị cần thiết, một hệ thống sẽ không thể hoạt động. Không thể phát triển và nâng cao năng suất lao động trong hệ thống nếu thiếu các công cụ này. Các doanh nghiệp hiện đại ngày càng sử dụng hệ thống ERP. Công nghệ thông minh của phần mềm quản trị này cho phép các nhà quản lý theo dõi, đánh giá và hệ thống hóa quy trình vận hành cho các bộ phận và bộ phận.

4. Cơ sở hạ tầng

Cơ sở hạ tầng là nơi mọi thứ bắt đầu. Cơ sở hạ tầng cho phép doanh nghiệp hoạt động. Do đó, một công ty có "đất" phải được xây dựng bài bản và vững chắc ngay từ đầu nếu nó muốn tồn tại và phát triển.

Tìm hiểu thêm về 6 Bước Xây Dựng Hệ Thống Vận Hành Doanh Nghiệp Bài Bản

Terus - Công ty thiết kế web uy tín tại Hồ Chí Minh chúng tôi luôn cải tiến dịch vụ thiết kế website của mình mỗi ngày nhằm tối ưu những lợi ích mà website của chúng tôi đưa đến cho khách hàng. Hãy để Terus làm người đồng hành với bạn ngay hôm nay!

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

3 Lưu Ý Khi Thực Hiện Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng Sau Bán Hàng

Terus Business
Jul 29, 2024
2 min read

Các doanh nghiệp và đội ngũ kinh doanh không chỉ tiến hành bán hàng bằng cách tư vấn, thử nghiệm sản phẩm và dịch vụ, chốt đơn và ký hợp đồng. Để chăm sóc khách hàng sau thời gian bán hàng và sau khi khách hàng hoàn thành các thủ tục mua bán sản phẩm, đội bán hàng phải lên kế hoạch.

1. Gọi điện chăm sóc khách hàng với tần suất thích hợp

Gọi điện cho khách hàng trong suốt thời gian hợp đồng để thể hiện sự quan tâm của bạn, ngay cả khi hợp đồng đã kết thúc, sẽ khiến họ cảm thấy như họ vẫn được chăm sóc. Nếu khách hàng không chọn sản phẩm dịch vụ của bên bạn, hãy bày tỏ lòng biết ơn của bạn và liên lạc với họ vào những dịp cần thiết để duy trì mối quan hệ sau khi ký hợp đồng, giao dịch hoặc khoảng thời gian tư vấn.

2. Giữ thái độ lịch sự, lắng nghe chân thành

Nhân viên chăm sóc khách hàng cần giữ bình tĩnh và tránh phản ứng với những khiếu nại hoặc góp ý của khách hàng ngay khi họ nhận được chúng. Hãy tìm hiểu nguyên nhân gây ra vấn đề và tìm ra cách giải quyết chúng nhanh chóng. Những khiếu nại và góp ý có thể có tác động tích cực đến doanh nghiệp nếu họ biết lắng nghe và giải quyết vấn đề, hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ để khách hàng hài lòng và thỏa mãn hơn.

3. Cung cấp thông tin minh bạch và hướng đến quyền lợi của khách hàng

Trong quá trình giao dịch, có thể xảy ra các vấn đề liên quan đến chuyển đổi. Hãy luôn đảm bảo rằng quyền lợi của khách hàng vẫn như cũ và có thể tốt hơn. Khách hàng có cảm giác an toàn vì họ có quyền lợi khi nhận được thông tin chính xác và rõ ràng. Chính vì lý do này, bước này là một phần quan trọng của quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Bài viết trên cung cấp cho bạn năm bước để tạo ra một kịch bản chăm sóc khách hàng sau bán hàng chuẩn hóa và chi tiết vì có rất nhiều việc phải làm. Những bước này sẽ cho phép công ty thay đổi hoàn toàn để phù hợp với lĩnh vực mà công ty đang hoạt động. Ngoài ra, phần lớn các công ty lớn nhỏ hiện nay đều

Tìm hiểu thêm về Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng Sau Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Các dịch vụ tại Terus Technology:

Dịch vụ Chạy Facebook Ads

Dịch vụ Chạy Google Ads

Dịch vụ SEO Tổng Thể Website

Thiết kế Website

Hỏi Đáp Về Các Chỉ Tiêu Đánh Giá Hiệu Quả Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp

Terus Business
Jul 29, 2024
2 min read

Mỗi công ty có các chỉ tiêu cụ thể. Các doanh nghiệp sẽ nhận được lợi ích từ việc hiểu rõ và áp dụng chính xác các chỉ tiêu đo lường này. Tuy nhiên, không một lãnh đạo nào cũng hiểu và thực hiện các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả của công ty họ.

Một số câu hỏi liên quan đến các chỉ số đánh giá kinh doanh cần được giải quyết ngoài việc phân tích chúng.

1. Ý nghĩa của chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh là gì?

Hiệu quả kinh doanh cao sẽ dẫn đến lợi nhuận cao. Doanh nghiệp cũng có thể mở rộng quy mô sản xuất và chuyển dòng vốn và đầu tư. Đánh giá hiệu quả kinh doanh cũng giúp doanh nghiệp cạnh tranh hơn.

2. So sánh hiệu quả kinh doanh giữa các doanh nghiệp như thế nào?

Trước tiên, các so sánh phải được thực hiện trong lĩnh vực cụ thể. Biên lợi nhuận chính là một chỉ số được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của các công ty so với nhau.

3. Vì sao hoạt động kinh doanh không hiệu quả?

Đôi khi, các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh cho thấy rằng hoạt động bán hàng của một công ty không hiệu quả. Tình trạng này có bốn nguyên nhân chính: